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第一章 招標公告-四、招標文件的獲取-招標文件獲取時間

招標文件獲取時間：2024年9月27日至2024年10月8日17時00分

招標文件獲取時間：2024年9月27日至2024年10月12日17時00分

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第一章 招標公告-五、投標文件的遞交-投標截止時間

投標截止時間：2024年10月10日9時30分

投標截止時間：2024年10月15日9時30分

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第一章 招標公告-六、開標時間和地點-開標時間

開標時間：2024年10月10日9時30分

開標時間：2024年10月15日9時30分

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第五章 合同主要條款-五、服務要求

五、服務要求：
1、在后續合作中，為招標人開設理賠綠色通道，共同參與事故查勘、重癥病患溝通協調，簡化單證審核流程，明確理賠時限，及時辦理理賠手續，做到上門簽單。在遇到重大事故時，先行支付醫藥費等，進行優先處理、緊急救援服務，并給予法律索賠指導和人傷事故跟蹤服務。
2、需指派1名固定理賠專員負責招標人所有案例的處理、跟蹤、協商、理賠等保險手續辦理。
3、應設有24小時全天報案服務電話，并設專人受理報案及索賠事宜。
4、接到報案后，市區及縣城范圍內的，理賠人員應在2小時內到達現場。
5、不得限制投保人出險次數。
6、應對投保內容建立用戶檔案，開展跟蹤服務。
7、應對投保人提供出險索賠程序，保險知識等方面的咨詢服務。
8、提供被保車輛小型封閉貨車100公里內的免費拖車服務。
9、賠付時效：
①5千元以內在2個工作日內賠付；
②5千元至2萬元以內在4個工作日內賠付；
③2萬元至10萬元以內在7個工作日賠付；
④10萬至20萬以內在8個工作日內賠付。

五、服務要求：
1、在后續合作中，為招標人開設理賠綠色通道，共同參與事故查勘、重癥病患溝通協調，簡化單證審核流程，明確理賠時限，及時辦理理賠手續，做到上門簽單。在遇到重大事故時，先行支付醫藥費等，進行優先處理、緊急救援服務，并給予法律索賠指導和人傷事故跟蹤服務。
2、需指派1名固定理賠專員負責招標人所有案例的處理、跟蹤、協商、理賠等保險手續辦理。
3、應設有24小時全天報案服務電話，并設專人受理報案及索賠事宜。
4、接到報案后，市區及縣城范圍內的，理賠人員應在2小時內到達現場。
5、不得限制投保人出險次數。
6、應對投保內容建立用戶檔案，開展跟蹤服務。
7、應對投保人提供出險索賠程序，保險知識等方面的咨詢服務。
8、提供被保車輛小型封閉貨車100公里內的免費拖車服務。