浙江省國際貿易集團 2019年度主要財務信息披露
當下，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命浪潮涌動，發(fā)展新質生產(chǎn)力成為構建富有競爭力的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的必由之路。如何逐浪而行、立在潮頭，金融業(yè)也在探尋自身新質生產(chǎn)力的實現(xiàn)路徑。近年來，省國貿集團下屬浙江東方金融控股集團（以下簡稱浙江東方）作為省屬國有上市金控平臺，依托綜合金融優(yōu)勢，在業(yè)務創(chuàng)新賦能新質生產(chǎn)力的道路上闊步前進。
向“新”而行、“質”勝未來。通過《浙江東方尋“新”記》系列里的三個故事，讓我們一起探究戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢，解碼新質生產(chǎn)力背后的金控力量。第一期推出《智能穿戴與健康保險創(chuàng)新融合引領保險數(shù)字化轉型新趨勢》。
人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)……當前，數(shù)字技術正以前所未有的速度，重塑著各行各業(yè)。保險業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，是金融科技創(chuàng)新應用的前沿陣地。
今年，浙江東方旗下中韓人壽保險有限公司（以下簡稱“中韓人壽”）上線了“潮起東方”健康保險數(shù)字化交互平臺。通過與智能可穿戴設備結合，該平臺不僅能為客戶提供全面的健康監(jiān)測服務，而且能據(jù)此匹配個性化的保險產(chǎn)品。憑借數(shù)字化創(chuàng)新“硬核”實力，該平臺獲得了2024年度中國保險科技創(chuàng)新大賽金獎。
作為一家注冊地和經(jīng)營地均在浙江的全國性壽險公司，中韓人壽近年積極發(fā)展數(shù)字金融，探索推動保險業(yè)務數(shù)字化轉型，在創(chuàng)新領域結出了累累碩果。
數(shù)字賦能，重塑健康保險新生態(tài)
“多虧了你們的健康手表，我及時發(fā)現(xiàn)了父親的潛在健康問題，避免了意外發(fā)生。希望這款手表能夠嵌入更多養(yǎng)老護理方面的功能……”回想起今年3月發(fā)生的事情，市民毛先生依舊很后怕。
作為“潮起東方”首批內測客戶，毛先生與遠在外地的父親加入了產(chǎn)品互動計劃。通過數(shù)字化交互平臺，他與父親建立了親友關聯(lián)，毛先生可以隨時查看其父親健康監(jiān)測的情況。
一天，毛先生接連著收到平臺發(fā)送的預警信息：從上午11點至晚上12點的11個小時里，他父親異常心搏的提醒累計達24次！
毛先生警覺度很高，立即趕回老家，把父親送到了醫(yī)院。醫(yī)生診斷后發(fā)現(xiàn)，毛先生父親出現(xiàn)了嚴重的房顫癥狀,“如果晚些送來醫(yī)院，耽誤了診療時間，極有可能會發(fā)生心臟驟停。”
通過智能可穿戴設備的遠程實時監(jiān)控功能，為毛先生父親這樣的獨居老人提供全方位的健康監(jiān)測，正是“潮起東方”的個性化服務功能之一。
“我們的目標是運用AI、大數(shù)據(jù)等技術，為客戶提供更加貼心和有效的健康保障。”中韓人壽健康保險事業(yè)部負責人李永靖說，“潮起東方”平臺的價值不單單在于數(shù)字技術在健康領域的應用，還在于它改變了傳統(tǒng)健康保險的格局。
此前，健康險的客戶與保險公司往往是博弈關系——保險公司擔憂客戶隱瞞個人健康風險，增加賠付成本。借助數(shù)字化平臺，既能增加保險產(chǎn)品的吸引力，提高服務質量，又能改善保險公司與被保險人信息不對稱的情況。
據(jù)悉，該平臺能夠依據(jù)健康大數(shù)據(jù)形成個性化的健康評估報告，引導客戶通過多種形式的健康管理，提升個人健康水平。結合個人健康狀態(tài)的變化，客戶有機會獲得更多的保障額度，保險公司也降低了賠付風險，真正推動客戶與保險公司實現(xiàn)“雙向奔赴”。
年初，在與專業(yè)智能設備研發(fā)的多家頭部企業(yè)達成合作后，中韓人壽“潮起東方”結合智能可穿戴設備的健康保險數(shù)字化交互平臺正式交付并啟動內測。今年4月，“潮起東方”獲得工信部備案，該平臺正式面向市場提供健康互動服務。
向“新”求變，尋找從0到1的突破
如何在充分競爭的保險行業(yè)尋找到新價值？逐浪數(shù)字金融，將保險與科技結合，是中韓人壽鍛造自身“硬核”本領的方向之一。
“杭州具有得天獨厚的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，中韓人壽的總部又在杭州，客戶群體對于健康險的接受程度高，很適合開拓‘智能可穿戴設備+健康險’的模式，從而為公司形成差異化的競爭力。”中韓人壽健康保險事業(yè)部負責人李永靖認為，隨著智能可穿戴設備的普及，與可穿戴健康大數(shù)據(jù)生態(tài)融合正成為健康保險創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢。
在保險創(chuàng)新交互方面擁有豐富經(jīng)驗的李永靖，敏銳地捕捉到了這個行業(yè)機會。然而，在項目評估背調過程中，出現(xiàn)不少質疑的聲音：“智能可穿戴設備領域專業(yè)性太強”“可借鑒案例少，到底能不能做”……
“拿著老地圖找不到新大陸”，秉持著這樣的發(fā)展觀，中韓人壽開始了從0到1的創(chuàng)新探索。由健康保險事業(yè)部、產(chǎn)品精算部、顧問行銷部、業(yè)務管理部、創(chuàng)新發(fā)展部和數(shù)智科技部組成的業(yè)務團隊，開啟產(chǎn)品數(shù)字化的探索之路。
創(chuàng)新開發(fā)“潮起東方”結合智能可穿戴設備的健康保險數(shù)字化交互平臺，只是中韓人壽深耕數(shù)字金融、形成差異化競爭力的一個生動縮影。
隨著保險科技的持續(xù)演進，其賦能效應已從初期的渠道拓展，逐步深入到精細化管理等核心領域。近年來，中韓人壽主動擁抱數(shù)字金融，將創(chuàng)新這一關鍵變量轉化為助力新質生產(chǎn)力發(fā)展的最大增量，以數(shù)字化賦能，持續(xù)在產(chǎn)品端發(fā)力，構筑起自身發(fā)展的“護城河”。
“寧波惠兒保”是中韓人壽探索數(shù)字化風控的創(chuàng)新嘗試。產(chǎn)品選擇了流動性很小的兒童群體，基于投保群體信息開展精準篩查，有效降低了保單成本，為當?shù)厣賰喝后w提供了10.3億元的重疾保障；“中韓福利多員福平臺”，則通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)定制團險服務，以“保險+科技”服務企業(yè)客戶和新市民群體，產(chǎn)品在第二屆全球保險科技大會“燕梳獎”年度評選中獲全球保險科技案例獎。
追“新”逐“質”，步履不停。未來，中韓人壽將始終立足主責主業(yè)，充分發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)做好金融“五篇大文章”保險篇，為加快發(fā)展新質生產(chǎn)力、實現(xiàn)高質量發(fā)展注入源源不斷的澎湃動能。
